שירות לקוחות

1. הקדמה;

2. מדיניות קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות; 

3. המידע שאנו אוספים; 

4. מדוע אנו זקוקים למידע וכיצד אנו משתמשים בו?

5. העברת המידע לצדדים שלישים;

6. משמעות הסכמתך/ אי הסכמתך לאיסוף המידע;

7. מהן הזכויות שלכם לגביו;

8. כמה זמן נשמר המידע; 

9. אבטחת המידע והסיכונים הגלומים במסירתו;

10. שימוש במצלמות בטחון ובטיחות;

11. זכויות בני נוער ופרטיות ילדים;

12. מי אחראי למידע ודרכי יצירת קשר.

"הריני לאשר בסימון התיבה, את הסכמתי המודעת לעיבוד המידע האישי ולמטרות המפורטות במדיניות פרטיות סיון ביצוע לעיל. הריני לאשר כי קראתי את מדיניות הפרטיות לעיל  והנני מעל גיל 18."

כניסתו לתוקף של התיקון לחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) - התשפ"ד 2024, מעדכן ומרחיב את ההוראות לגבי איסוף ושימוש במידע אישי.  במדיניות הפרטיות שלהלן תמצאו הסבר ברור על המידע הנאסף על ידי סיון ביצוע ומשמש לצורך הפעלת אתר האינטרנט והתקשרויות החברה עם לקוחותיה.

השינויים בחוק מחייבים אותנו להבהיר את הדברים מראש – מתוך מחויבות לשקיפות, הגינות וכיבוד פרטיותכם.

ככלל, אינך חייב/ת למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע נעשית מתוך בחירה חופשית בלבד ולצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של חברת סיון ביצוע בלבד.

1. הקדמה

 

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של סיון ביצוע בע"מ, מס' ח.פ. 513614503, על חברת האם (צ.מ.ח המרמן בע"מ), חברות הקשורות אליה ו/או חברות להן פרויקטים משותפים עם החברה (להלן: "סיון ביצוע" או "החברה"). אתר האינטרנט נועד לספק מידע על פרויקטים ונכסים המנוהלים על ידי החברה, כמו גם לאפשר יצירת קשר עם נציגינו, וכמובן להציע עדכונים ומידע על פעילות החברה. במדיניות פרטיות זאת תמצא מידע אודות התנהלות החברה בעיבוד מידע אישי ורגיש במסגרת תחום פעילותה. לחברה חשוב להגן על הנתונים האישיים שלכם בעת שימושכם וגלישתכם באתר האינטרנט והתקשרותכם כרוכשים/ רוכשים פוטנציאלים ו/או כבעלי דירות/יח"ד בפרויקטים התחדשות עירונית ו/או שוכרים/ שוכרים פוטנציאלים ו/או בעלי קרקעות (להלן – "לקוחות" ו/או "לקוח" בהתאמה).

חברת סיון ביצוע מכבדת את פרטיות האדם, לרבות הגולשים והמשתמשים באתר החברה ו/או כל אתר אחר של החברה המנוהל על ידה ו/או על ידי חברות בנות ו/או בשיתוף אחרים. מדיניות זו סוקרת את סוגי המידע אשר נאסף, הדרכים בהן נאסף המידע, השימושים שייעשו במידע ואת זכויותיך ביחס למידע אשר זמין לכל משתמש ו/או לקוח. המדיניות חלה גם על אתרי המשנה של החברה, עמודי נחיתה, פעילויות החברה ברשתות חברתיות ונכסים דיגיטליים נוספים שלה, בשינויים הנדרשים (לעיל ולהלן: ה"אתר").

 

לחברת סיון ביצוע מסמכי מדיניות פרטיות פרטניים למקרים אחרים, לרבות מדיניות הפרטיות החלה על הסכמי לקוחות, הסכמים מול ספקים, והסכמי עבודה הקשורים לפרטיות העובדים בחברה וכיו"ב. למידע ספציפי כאמור אנה פנה אלינו בכתובת  privacy@zhg.co.il. 

״מידע אישי״ מידע אישי כולל כל פרט המתייחס לאדם מזוהה או אדם שניתן לזהותו, בין במישרין ובין בעקיפין. מידע אישי כולל, בין היתר, פרטים כמו: שם מלא, מספר זיהוי, כתובת מגורים, פרטי קשר לרבות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכן מידע נוסף שניתן לקשר למשתמש מזוהה באתר ו/או כלקוח וכל עוד המידע מתייחס לאדם ספציפי.

 

 2. מדיניות קבציCookies וטכנולוגיות דומות

 

עוגיות (Cookies):  אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות בכדי לשפר את חוויית המשתמש, לספק תוכן מותאם אישית, לנתח התנהגות באתר, זאת על מנת לייעל את מאמצי השיווק שלנו, כולל הצגת פרסומות מותאמות בפלטפורמות שונות, אתרים וברשתות חברתיות, בהתאם לתחומי העניין של המשתמשים. מרבית הדפדפנים מאפשרים שליטה בהגדרות העוגיות, כולל חסימתן, מחיקתן או קבלת התראה לפני שמירת עוגייה חדשה. 

 

לפרטים נוספים על עוגיות ואופן ניהולן, ניתן לבקר באתר: All About Cookies ב – (https://allaboutcookies.org/).

חשוב לומר כי, במידה ותבחרו לחסום או למחוק קבצי "Cookies" , ייתכן וחלק מהשירותים באתר לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלכם באתר עשויה להיות מוגבלת ו/או תצטרכו להשלים את פרטיכם בכל פעם מחדש בעת השימוש באתר.

3. סוגי המידע האישי הנאסף ואופן איסופו

 

סיון ביצוע אוספת מידע אישי בהתאם לסוג מערכת היחסים בינה לבין לקוחותיה ולמטרות הקשורות לתחום פעילותה בכלל. בעוד שקיימים פרטי מידע כלליים הנאספים במרבית המקרים, כגון: שם, פרטי קשר (כמו טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים) וכן סוגי המידע המפורטים להלן משקפים את המידע הייחודי שאנו אוספים לרוב עבור קבוצת לקוחות ספציפית (רוכשים/ שוכרים/ התחדשות עירונית, ניהול/ תפעול נכסי נדל"ן, שירותי הפעלת חניונים וכן מידע נוסף שניתן לקשר למשתמש מזוהה באתר ו/או כלקוח.

יחד עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם ייאסף מידע נוסף או שונה בהתאם לנסיבות ולצורך המוצדק, והכל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות זו כפי שתתעדכן מעת לעת ולאחר קבלת הסכמתכם המודעת לעדכון מדיניות פרטיות זו ולעיבוד המידע האישי, למטרות המוגדרות במדיניות פרטיות זו.

 

מידע שלא ניתן לקשר לזהות האמיתית שלכם – כגון אתרי אינטרנט בהם גלשתם/ גולשים או מספר המשתמשים באתר – אינו יחשב כמידע אישי.

 

3.1. מידע כללי אשר עשוי להיאסף מכלל סוגי הלקוחות/ לקוחות פוטנציאלים – פרטי זיהוי כלליים:

• פרטים מזהים: שם, מספר ת.ז, מספר דרכון (ללקוחות שאינם תושבי ישראל) ותאריך לידה.

 

• פרטי קשר: מספרי טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח דואר .

 

• פרטים פיננסיים ופרטי חשבון בנק.

 

• מידע משפטי: נסחי טאבו, פרטי נכסים, או מסמכים משפטיים אחרים הקשורים    להתקשרות.

 

• מיידע שיווקי: העדפות לקוח בנוגע לנכסים (למשל, גודל, מיקום, טווח מחירים) והיסטוריית התקשרויות עם שירות הלקוחות או הבעת עניין בנכסים או פרויקטים שונים.

 

• מסמכים מזהים: צילומי תעודת זהות וספח, רישיון נהיגה, דרכון וכדו'.

 

• פרטים מקצועיים: פרטי עו"ד ואנשי מקצועי שונים המייצגים את הלקוחות. 

3.2. רוכשים/ שוכרים

 

• פרטי הרוכשים לצורך ההתקשרות.

 

• מסמכים מזהים: תעודת זהות לרבות פרטי מצב משפחתי וכל פרט אחר המופיע במסמכים אלה.

 

• פרטי מימון: פרטים על משכנתא (לרבות שם הבנק למשכנתאות, תנאי המשכנתא וסכומה) והוראות לחיוב חשבון/ צילום המחאה בנקאית. מידע זה עשוי להימסר על ידי הלקוח או להתקבל מהבנק/הגורם המימוני  לצורך טיפול בהיבטי המימון.

 

• מידע עקיף: פרטים הנמסרים על ידי הלקוחות, כגון מידע על בני משפחתם, העדפות דיור ומידע שעשוי להעיד על מצבם הפיננסי.

 

• פרטי איש קשר לצורך ההתקשרות.

 

• בדיקות רקע והערכות סיכון אשראי: פרטי דירוג אשראי לצורך בדיקת יכולת פיננסית והוראה לחיוב חשבון .מידע זה עשוי להתקבל ישירות מהשוכר או ממאגרי מידע ציבוריים ומורשים.

 

• אישורים ביטוחים לרבות פוליסות ביטוח/ אישור קיום ביטוח.

 

• ערבויות צד ג (לרבות פרטים מלאים של הערב/ים, מספרי תעודת זהות ו/או צילום תעודות הזהות)

3.3. מזמיני שירותי בנייה או עבודות קבלניות:

• פרטי איש קשר לצורך ניהול ההתקשרות והפרויקט, לרבות פרטים ומידע שנאספים במסגרת ניהול הקשר עמו.

 

• בעלי קרקעות בפרויקטי קומבינציה ו/או פרויקטים של התחדשות עירונית: פרטי בעלי הקרקע לצורך התקשרות, מסמכים משפטים ורלוונטיים, כגון צווי ירושה, הסדרים משפחתיים, רקע משפחתי רלוונטי ופרטי קרקע. 

3.4. מבקרים/ גולשים באתר האינטרנט של החברה 

 

איסוף המידע ועיבודו נעשים בהתאם לתיקון החוק, וכן בהתאם לכל דין החל עלינו. אנו מקבלים ואוספים מידע אישי מסוגים שונים ובדרכים מגוונת, גם באתר אינטרנט זה, כמפורט דלהלן

• מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמשים: מידע המאפשר ליצור עימכם קשר, שיחות עם בוטים באתר ובאתרי משנה: משתמשים יכולים למסור שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה.

• רישום לשירותים שיווקיים: פרטים כמו שם, דוא"ל וטלפון הנמסרים בעת הרשמה לקבלת עדכונים, דיוור, או ניוזלטר (ידיעון) במסגרת טופסי הרשמה באתר.

• השתתפות בקמפיינים ועמודי נחיתה: פרטים הנמסרים במסגרת השתתפות במבצעים, קמפיינים, כנסים פרונטליים או דיגיטליים, סקרים או טפסים ייעודיים בעמודי נחיתה.

• תקשורת עם נציגי החברה: במסגרת פניות טלפוניות, שיחות מייל או התכתבות בוואטסאפ עם החברה או נציגיה, ייתכן וייאסף מידע שנמסר על ידך, כגון: פרטים אישיים, העדפות, עניין בפרויקט או בנכס מסוים, בקשות למידע נוסף, ותוכן השיחה המלא. המידע ישמש לצורך מתן מענה לפניותיך ולמטרות שיווקיות, זאת בהתאם לצורך ולהוראות הדין. שיחות טלפון עם משתמשים עשויות להיות מוקלטות על ידי החברה או ספקים מטעמה, לצורך שיפור השירות, מעקב אחר איכות השירות, בדיקת מסע הלקוח וכיו״ב.

• רשתות חברתיות: מידע אישי אשר יימסר באמצעות חברות והרשמה לעמודי החברה ברשתות חברתיות או קיום קשר עמה בעמודים אלה. נבהיר כי כל שיתוף של תכנים מהאתר ברשתות חברתיות ו/או גלישה בעמודי החברה ברשתות חברתיות עלול להיות כפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות של הרשתות החברתיות.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי: החברה מחויבת לשמור על הפרטיות שלכם בעת הגלישה באתר, החברה עשויה לאסוף מזהים מקוונים, אשר עשויים לזהות את המשתמשים, כלומר, מידע המאפשר זיהוי של המשתמשים או עשוי במאמץ סביר לזהות משתמש בעת גלישה באתר, כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"), יש צורך זמני של הנתונים האלו במהלך ביקור באתר על מנת לאפשר להציג לכם את האתר.

• אחסון נוסף בקובצי יומן רישום מיועד לאפשר את הפונקציונליות של האתר והאבטחה של מערכות ה IT שלנו. לפיכך, הבסיס המשפטי לעיבוד קטגוריות הנתונים בשל המטרות שצוינו קודם, ובעיקר כדי להקפיד על אבטחה ולהגדיר חיבור חלק, יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את הנתונים. מידע אישי נוסף כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל אינו נאסף אלא אם כן אתם מספקים את הנתונים האלה מרצונכם, למשל בעת מילוי טופס מקוון ליצירת קשר או כחלק מתהליך הרשמה, סקר, תחרות או בקשת מידע. 

הנתונים נמחקים ברגע שאין בהם צורך להשגת המטרה שלשמה הם נאספו. לצורך הצגת האתר, זה מה שקורה כשההפעלה מסתיימת. קובצי יומן הרישום (יומני רישום הגישה) נשמרים כדי שמנהלי המערכת, ורק הם, יוכלו לגשת אליהם ישירות לפרק זמן של 24 שעות. לאחר מכן, הם יהיו זמינים באופן עקיף באמצעות שחזור מקלטות גיבוי והם יימחקו לצמיתות לאחר 30 יום.

אם הפעלתם פונקציות של מיקום גאוגרפי בדפדפן או במערכת ההפעלה, נשתמש בנתונים האלה כדי להציע לכם שירותים תואמים למיקום (למשל, המיקום של הסניף או תחנת האריזה הקרובים ביותר וכולי). הבסיס המשפטי למיקום הגאוגרפי הוא ההסכמה שלכם בהתאם לסעיף 6 (1) (א) ב-GDPR על ידי הפעלת הפונקציה הרלוונטית. לא נשתמש בנתונים האלה לשום מטרה אחרת. אם תשביתו את הפונקציה הזו, הנתונים שלכם יימחקו במועד המתאים.

החברה עשויה לאסוף מידע זה באופן עצמאי או על ידי נותני שירות מטעמה.

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר, ונתונים נוספים על פעילות המשתמש.

 

• כלי ניטור וניתוח:  אנו עושים שימוש בכלי ניתוח כמו Google Analytics, המסייעים לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על התנהגות המשתמשים באתר ובפלטפורמות אחרות. כלים אלה אוספים מידע כמו תדירות ביקור המשתמשים באתר, העמודים בהם הם מבקרים, וזמן השהייה בכל עמוד. מידע זה מסייע לנו להבין מגמות שימוש, לשפר את האתר, ולייעל את חוויית המשתמש ואת מאמצי השיווק שלנו. מדיניות הפרטיות שלGoogle Analytics: זמינה כאן https://policies.google.com/privacy. וניתן למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics Opt-out Browser הזמין בקישור https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

• מידע אנונימי: אנו רשאים להשתמש במידע שאינו מאפשר זיהוי או שיוך של משתמש ספציפי במאמץ סביר למטרות שונות, כולל להתאמת תכנים באתר ומחוץ לו. מידע זה עשוי גם להימסר לצדדים חיצוניים התומכים בפעילותנו. כמו כן, אנו רשאים לשתף מידע אנונימי, כגון נתונים מצטברים או סטטיסטיים, עם צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים ושותפים עסקיים, למטרות שונות – בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה.

4. כיצד אנו משתמשים במידע ?

 

4.1. השימוש במידע האישי, במסגרת התקשרותך עם החברה, נעשה רק בהתאם למטרות הבאות :

• ניהול התקשרויות וחוזים עם רוכשים, שוכרים, שותפים ובעלי קרקעות.

 

• עמידה בהסכמים ואכיפתם, טיפול בתשלומים, גבייה כולל טיפול במשכנתאות ובדיקות אשראי.

 

• ניהול סיכוני אשראי, בחינת התקשרויות, הערכת יכולת החזר וכיו״ב.

 

• עמידה בדרישות רגולטוריות ומשפטיות, כולל תיעוד והגנה משפטית .

 

• מתן ושיפור השירות ללקוחותינו, כולל איסוף משוב ובדיקת שביעות רצון.

 

• שמירה על קשר עם לקוחות ומתן מענה לפניות.

 

• בהתאם לדין, יידוע בפרויקטים רלוונטיים או מתן עדכונים על נכסים ופרויקטים מטעם החברה.

4.2. השימוש במידע האישי, באתר האינטרנט, נעשה רק בהתאם למטרות הבאות:

 

• יצירת וניהול קשר עם לקוחות, מענה וטיפול בפניות ומסירת מידע שנתבקש.

 

• שליחת דיוור שיווקי, קידום מכירות, שיווק ופרסום הודעות בוואטסאפ או במייל או 

 

• בס.מ.ס בהתאם להוראות הדין.

 

• לצרכי למידה בנוגע לתחומי העניין של המשתמשים ו/או העדפות המשתמשים ו/או צרכי המשתמשים על מנת להציג ולהתאים פרסומים בהתאמה.

 

• פנייה יזומה ללקוחות קיימים או משתמשים שהתעניינו בעבר בפרויקטים דומים.

 

• ניתוח מסע הלקוח ובדיקת משוב על פעולות המשווקים והנציגים שלנו.

 

• שיפור תהליכי השיווק והתאמת השירות לצרכי הלקוחות והמשתמשים.

 

• הבטחת תפעול שוטף של האתר ואבטחת מידע.

 

• לצורכי תיעוד, עמידה בדרישות רגולטוריות, הגנה משפטית ולצרכים עסקיים לגיטימיים של החברה.

 

• תיעוד פעולות מסחריות ושיווקיות בקשר עם פעילות החברה.

5. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים. 

אנו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך השגת המטרות המפורטות לעיל או עם הגורמים שלהלן :

 

• נותני שירות : חברות המספקות שירותי תשלום, בדיקת אשראי, רישום זכויות, ייצוג משפטי, בנייה ותכנון ,שיווק, וכן ספקי תוכנה, אחסון בענן ותפעול השירות, אשר מסייעים לנו בניהול המידע שבחברה.

 

• בנקים למשכנתאות/גורמים/גופים ממנים: במקרה של טיפול במשכנתא שנלקחת לצורך רכישת נכס. 

 

רשויות : העברת מידע לרשויות מקומיות במסגרת ולצורך אכלוס פרויקטים, קידום תוכניות וכיו"ב.  

 

• שימושים טכנולוגיים : הספקים והצדדים השלישיים אשר מספקים שירותי עוגיות, ניטור נתונים, ושיפור חוויית המשתמש, באתרי האינטרנט, רשתות חברתיות, מערכות הקלטות שיחות ו/או מצלמות.

 

• ציות לחוק: כאשר אנו נדרשים לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית.

 

• מיזוגים ושינויים ארגוניים: במקרים של מיזוג, רכישה או שינוי מבני, בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות לקוחותינו.

 

חלק מהצדדים השלישיים שלעיל עשויים לפעול מחוץ לגבולות המדינה, לרבות באזורים בהם חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלו החלים בישראל, לרבות בארצות הברית. אנו נוקטים באמצעים מקובלים כדי להבטיח את ההגנה על המידע גם לאחר העברתו לחו"ל, ובכלל זה שימוש בהסכמים חוזיים מתאימים.

בקשר לתפעול אתר האינטרנט והרשתות החברתיות (לרבות FACEBOOK & INSTEGTAM) אנו מסתייעים בספקים חיצוניים לתפעול האתר והרשתות החברתיות וזאת בין היתר לניהול הקשר עם המשתמשים ועוד. 

ספקים אלו כוללים, בין היתר, חברות המספקות שירותי שיווק, אחסון נתונים בענן, ניתוח מידע, הקלטת שיחות וניהול מערכות. חשוב להדגיש כי העברת המידע לספקים אלו נעשית אך ורק לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ואינה מאפשרת להם לעשות שימוש עצמאי במידע מעבר לנדרש בקשר עם מתן השירותים שלהם. יחד עם זאת, ייתכן שחלק מהספקים יידרשו לעשות שימוש מוגבל במידע אישי, כדוגמת עמידה בדרישות חוקיות או חובות התיעוד שלהם.

6. משמעות הסכמה ומהות שינוי מדיניות הפרטיות  

(על פי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

 

ככלל, אינך חייב/ת למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע נעשית מתוך בחירה חופשית בלבד ולצורך יצירת קשר עמנו, מתן שירות, התקשורת במסגרת הסכם רכישה, שכירות, שיתוף פעולה או כל התקשרות אחרת בינינו. 

עם זאת, לעיתים מסירת מידע נדרשת לקיום דרישה חוקית כמו דיווח לרשויות המס או ללשכת רישום המקרקעין ו/או רשות מקרקעי ישראל ו/או רשויות שונות. 

בחתימתך על טופס הסכמה זה הנך מסכים למדיניות פרטיות זו בנוסחה העדכני, כולל איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה. 

משמעות אי-הסכמה למסירת מידע כאמור 

אי הסכמה למסירת מידע עלולה למנוע מאיתנו את היכולת לספק לך 

שירותים מסוימים או להשלים את ההתקשרות עמך!

ללא מסירת פרטיך או מסמכים מחייבים שיש לצרף להסכם, לא נוכל להתקשר עמך בחוזה מכר או שכירות.

אי מסירת פרטים עשויה למנוע מאיתנו להעביר מידע או דיווחים לקבלנים ולספקי משנה הנדרשים לצורך מתן השירותים .

סירוב למסירת פרטים פיננסיים ונתונים בנקאיים הנדרשים לנו, לדוגמה, עלול לפגוע בהליכים רישומיים או בהליכי קבלת משכנתא, או הליכי נוספים הקשורים לנכס ולמימונו.

ללא מידע על נתוני עסקאות ועל פרטי ההתקשרות עם לקוחותינו, לא נוכל לקיים תיעוד וביקורת פנימית, לבקר או לשפר את השירות שלנו או להשתמש במידע לצרכים משפטיים ומטרות עסקיות לגיטימיות אחרות.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת ובלבד ותוכן העדכון יבוצע לאחר קבלת הסכמתך, מראש וזאת טרם ביצוע כל שינוי בעיבוד המידע האישי ומטרותיו. עדכון מדיניות הפרטיות של החברה יכול להתבצע במסגרת עדכון ההתקשרות ביננו ו/או באמצעות פרסום באתר האינטרנט שלנו ו/או באמצעים מתאימים אחרים).

7. זכויותיך בנוגע למידע

זכות עיון/ זכות תיקון ומחיקה מידע שאינו שלם ומדויק

 

בהתאם להוראות הדין, הנך רשאי/ת לעיין במידע האישי שנשמר עליך, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו רלוונטי ובלבד שהמידע אינו נדרש לחברה לצורך עמידה בצורך חוקי ו/או לצורך קיום התחייבויותיה בהתאם להתקשרותה עם לקוחותיה בתחום פעילותה כאמור. תוכל/י לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. כמו כן, ככל שרלוונטי לגביך, עומדת לך הזכות להסיר את עצמך מרשימות תפוצה, באמצעות קישור ייעודי בהודעות שנשלחות אלייך או בדרך אחרת וכן לבטל את הסכמתך כאמור במסמך זה בכל רגע ובהתאם למשמעויות האמורות במדיניות פרטיות זו. לכל בקשה או שאלה בנושא, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בדרכי הקשר שמפורטים מטה.

אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע אישי ומידע בעל רגישות מיוחדת נדרש, עדכני ומדויק.

חשוב להדגיש, כי רק לאחר בקשה להסרה מרשימת התפוצה החברה לא תשלח לכם הודעות שיווקיות אך, החברה כן עשויה להמשיך ולשלוח לכם פניות הנדרשות לצורך השירות (למשל, מענה לפנייתכם). יש להבהיר כי מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה בתחום פעילותה ולצורך מתן השירות כאמור ישמר לצורך כך. 

עומדות לכם הזכויות הבאות: 

אתם יכולים לבקש מידע לגבי הנתונים האישיים המאוחסנים במערכות המחשוב של החברה ו/או של ספקים דרכם מבוצעות פעולות העיבוד הנדרשות בצמידות מטרה.

אתם יכולים לבקש שנתקן, נמחק או נחסום את הנתונים האישיים שלכם בתנאי שהפעולות הללו מותרות לפי חוק ומצייתות לתנאי הרגולציה הקיימת.

אתם יכולים לבקש לקבל את הנתונים האישיים שסיפקתם בפורמט מובנה, נפוץ וממוחשב.

אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/pages/contact_us_1

כדי לממש את הזכות, פשוט צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המצוינים תחת "מי אחראי אוֹ צור קשר עם החברה.

 

8. כמה זמן המידע נשמר?

נשמור את הנתונים שלכם כל עוד הם נחוצים להגשמת המטרות שלנו, להוצאה לפועל של החוזים שלנו ולציות לכל מחויבות משפטית ולניהול פעילותה התקינה של החברה ובכפוף להוראות החוק. 

אנחנו שואפים כל הזמן לצמצם את תקופות השמירה של הנתונים כאשר המטרה, החוק או החוזה מאפשרים זאת. הנתונים שאנחנו אוספים על סמך ההסכמה שלכם יישמרו עד שתבטלו את ההסכמה. החברה מנהלת מדיניות צמצום שמירת המידע ופועלת על פי מדיניות זו ככל שניתן.

9. אבטחת מידע

אנו מתייחסים ברצינות רבה לאבטחת הנתונים שלכם, מיישמים אסטרטגיות, בקרות, מדיניות ואמצעים שונים ומפעילים מערכות ונהלים וזאת על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים באתר, לקוחותינו, ובמערכות החברה ומחוצה לה (לרבות ברשתות החברתיות FACEBOOK & INSTEGRAM) ועושים את מירב המאמצים לשמירת המידע מוגן. 

אנו מפעילים מערכות ונהלים עם זאת, חשוב להבהיר כי אף מערכת ממוחשבת אינה יכולה להיות מאובטחת לחלוטין. לכן, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני סיכוני אבטחה או גישה ללא הרשאה למידע או סיכונים דומים והחברה וכל אחת מבין החברות הבנות ו/או הקשורות אליה לא תהא אחראית לנזק שיגרם, ככל שיגרם, ללקוחות למשתמשים ו/או למידע האישי שלהם ו/או לכל גורם אחר.

10. שימוש במצלמות ביטחון ובטיחות

במשרדי החברה ובאתרי החברה מותקנות מצלמות (צילום ושמע, בחלקן), במעגל סגור על מנת לשמור על ביטחון, בטיחות באי האתרים והאתרים עצמם (עובדים ומבקרים) ולצורכי שיווק/ פרסום. המידע הנקלט במצלמות נשמר לפרק הזמן המינימלי הדרוש כדי לממש את המטרות המפורטות לעיל, ובהתאם למדיניות החברה.  בעת הצורך, ניתן לפנות למנהל מחלקת ביטחון ובטיחות של החברה על מנת לקבל מידע נוסף.

11. פרטיות ילדים

שירותי החברה בתחום הפעילות לרבות אתר האינטרנט של החברה, מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה, ואין בכוונתנו לאסוף מידע אישי על משתמשים מתחת לגיל זה. יחד עם זאת, שימוש באתר האינטרנט וברשתות החברתיות (FACEBOOK & INSTEGRAM)  על ידי משתמשים שטרם מלאו להם 18 יתאפשר רק בכפוף לקבלת אישור מפורש מהורה או האפוטרופוס, וזאת רק לאחר שעיין בתקנון האתר ובמדיניות הפרטיות ואישר אותם. המשך השימוש באתר האינטרנט וברשתות החברתיות (FACEBOOK & INSTEGRAM) במקרים אלו יהווה הצהרה לכך שהאישור התקבל כנדרש לאחר סימון האישור כנדרש בתהליך קבלת ההסכמה.

12. בעלת השליטה במאגר ויצירת קשר

החברה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע בכל הנוגע לפעילות המתוארת במדיניות זו. ממונה הגנת הפרטיות של סיון ביצוע הוא עו"ד דור קומרן. ניתן לפנות אליו במידה ויש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה. בכל פנייה/בקשה/ תלונה /שאלה / הצעת ייעול - בנוגע למדיניות זו נשמח שתצרו עמנו קשר באמצעות כתובות הדוא"ל   privacy@zhg.co.ilו/או דרך עמוד יצירת קשר באתר.

הדין החל - על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למדיניות זו יהיה בבתי המשפט בתל אביב -יפו .

תאריך עדכון המדיניות: אוגוסט 2025

ש להפעיל את קובצי ה-Cookie הכרחיים בכל עת כדי שנוכל לשמור את העדפותיך להגדרות קובצי ה-Cookie.

משתמשת בכלי ניתוח שמספקים לנו תובנות לגבי האופן שבו אתה משתמש ומקיים אינטראקציה עם אתר האינטרנט שלנו והשירותים שלו.

הנתונים עוזרים לנו למדוד את רמת היעילות של הקמפיינים הפרסומיים שלנו וכן, בשילוב עם מידע מהאינטראקציות שלכם איתנו בערוצים אחרים