שירות לקוחות
קארן מאירסון
תפקיד
עירית מולאור
תפקיד
עינת שטיין
תפקיד
רכישת דירה הנה ההוצאה הכספית הכי משמעותית ללקוח ואנחנו בסיון ביצוע יודעים זאת, ועל כן חרטנו על דיגלנו להיות חברת הביצוע הטובה בישראל
"ששמה את הדייר לפני הכל"
קשר עם הלקוחות בזמן הביצוע ובמהלך קבלת הדירה
בדק
בדק באמצעות מוקד טלפוני הנתמך במערכות מחשוב וטלפוניה
לטובת חווית השרות, החברה העמידה מוקד טלפוני הנתמך במערכות מחשוב וטלפוניה המתקדמות בארץ, ובצוות מוקדניות מיומנות, מקצועיות ושרותיות. הטיפול בקריאות השרות הנו ייחודי ומועד ההגעה לדירה נקבע בעת קבלת השיחה עם המוקדנית. לקבלני המשנה ניתן תאריך יעד לסיום תיקון הליקוי. המטרה, מתן מענה ופתרון מהיר ללקוחות החברה, בהתאם לדחיפות הנדרשת.
שינוי דיירים
מתאם/ת מטעם החברה לטובת שינויי הדיירים
החברה משבצת בכל פרויקט מתאם/ת שינויים, וזאת בהתאם לצורכי הלקוח לבצוע השינויים בדירתו. תפקיד מתאם/ת שינויים הוא להסביר ללקוח את תכנית הדירה שרכש, והמפרט הטכני המגיע לפי חוזה המכר. לקוחות הפרויקט נפגשים עם מתאמי השינויים ומקבלים הסבר מפורט על תהליך הבקשות לשינויים על מנת לייצר חווית שרות ואמון. חלק ממשימות מתאמי השינויים הוא קשר עם אדריכלי ויועצי הלקוח, וזאת עד לקבלת תכוניות עצוב סופי, בהתאם לצפיות הלקוח ובהתאמה לאפשריות ולתקנים
על כל מערך השרות מנצח סמנכ"ל השרות שתפקידו לוודא שאכן חווית השרות ללקוח עומדת בסטנדרטים גבוהים של סיון ביצוע, כי אנחנו משתדלים
"להיות חברת הבנייה הטובה בישראל ששמה את הדייר לפני הכל"